无法接受!蛋糕在配送过程中受损,买家拒绝收货,平台只赔偿……

2019-11-19 08:35:19 

俞先生在福州经营一家蛋糕店,

在平台上委托一个

名为闪存交付的交付平台交付货物。

但是蛋糕在运输过程中被损坏了。

买方也拒绝接受货物。

但是,当与分销平台沟通薪酬问题时,

对方给出的处理意见

让余灿先生不要接受。

顾客抱怨蛋糕分发过程中平台损坏

俞先生从事在线蛋糕业务。

因此,flash平台上的骑手经常受到委托。

给顾客送蛋糕。

但是就在几天前,

当俞敏洪像往常一样把一块蛋糕托付给骑手交付时,

事故发生了。

俞先生:

9月15日,佘山送我们一块蛋糕到综合贸易餐馆。然后他们的骑手在路上打碎了蛋糕。当蛋糕被打破时,顾客告诉我们蛋糕被骑手打破了。骑手也同意了这件事。

低薪酬已经导致企业不满。

接到顾客投诉后,

俞先生做得很快

一个新蛋糕送来了。

但是这个破蛋糕

谁应该赔偿?

俞敏洪说:

这块蛋糕值258元。

但是骑手求婚了

赔偿金额远远低于这个数额。

俞敏洪说:

快递员的态度,

他简直无法接受。

于是俞先生联系了快递平台的客服。

但得到了更意想不到的答复。

俞先生:

第二天客服回复我说他们会赔偿我们77元钱。这77元和18元的钱是当天单次发行的运费。我不同意他的计划,所以我要求他们给我一份数据或声明,但他们没有。说反正是赔了这么多钱,你也得赔。已经两三天了,他也没联系我。

与骑手进行面对面的谈判,但没有他的迹象。

在接触骑手后,

记者在俞先生的蛋糕店

我等了将近一个小时,

但他从未来过。

分销附加条款:

平台将被解决。让我不要来这里

平台客服:77元赔偿

然后,

记者还致电快递平台的客服。

平台客户服务:

赔偿77元是没有依据的。一个特殊的人会联系他。

快递平台给出的回复让商人俞敏洪感到不寒而栗。

但是很快在这个问题上有了新的进展。

俞敏洪说:

记者介入后,

快递员向他道歉并赔偿了150元。

这件事终于圆满解决了。

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