为残疾人铺平就业之路——探访张掖市集善乐业残疾人培训就业基地

2019-11-02 20:37:55 

原标题:为残疾人找到工作铺平道路

——参观张掖市稷山乐业县残疾人培训就业基地

残疾客户服务部门接听了热线。《甘肃新报》记者文杰

《甘肃新报》记者文杰

他们有些生来就有缺陷,有些半途而废...他们说,“即使他们的翅膀断了,他们的心也会飞”!今天,他们已经建立了对生活的信心,重新获得了对生活的希望,并通过自己的努力和自我完善实现了人生的价值。他们是张掖市稷山乐业县残疾人培训就业基地的残疾人客户服务小组。

“轮椅军团”的残疾人客户服务

"你好,女士,请告诉我快车的号码,我会帮你查一下!"“你好,夫人。我能为你效劳吗?”

9月初,记者来到赣州区张掖市稷山乐业县残疾人培训就业基地。客服人员正忙于与客户沟通,接听来自全国各地的热线电话。敲击键盘的“咔嗒”声清脆而迅速。

仔细观察显示,这里的一些客户服务人员坐轮椅,一些人用手语交流。其中,有中度至重度身体残疾、脊髓损伤以及听力和语言残疾的人...

唐·肖鹏患有先天性疾病,导致双脚畸形。凭借自己的努力和勤奋,他已经成为基地童渊在线客服团队的领导者,每天处理300-400个客户电话,兼顾团队管理,月收入3000元。

“打字是我的硬伤,我的手指关节不灵活,打字很慢,但不影响工作。因为我已经想出了一套适合自己的方法,把常见的客户服务词一个接一个地设置成快捷键,然后全部记住。接听客户电话时,根据内容按下相应的快捷键,然后编辑和修改,这样效率会高得多。”唐·肖鹏每天来的早,走的晚。他从不旷工,也很少请假。他毫无保留地将自己的经验传授给其他同事...他说工作已经成为他生活的一部分,并重新点燃了他对生活的希望。

张振华是张掖市稷山乐业县残疾人培训就业基地的第一批员工。2012年高考结束后的第三天,张振华遭遇车祸,无法站立。三年多以后,他封闭了自己。后来,张振华遇到了“嵇山乐叶”。在这个大家庭里,他很快就蒙上了阴影,有了稳定的收入。现在他已经从国立开放大学抵押贷款买了一栋房子、一辆汽车和一张社会工作文凭。“下班后,我开始和同事一起学习ppt制作、课件和公开数字……”张振华说,一旦我父母认为我不能离开他们。事实证明,我可以,也可以让亲戚们感到更自在。

张掖市稷山乐业县残疾人培训就业基地成立于2017年12月。它是由中国残疾人福利基金会、甘肃残疾人福利基金会和甘肃张掖残疾人联合会共同建立的。2019年4月,与童渊快递合作建立了"童渊快递扶贫和残疾人就业基地"。为200多名残疾人开展了三个阶段的职业技能培训,其中60多名通过考试后在基地成功工作,成为童渊运通在线客服和语音客服人员。

截至今年8月,通过基于童渊在线、电话服务和中国电信对外服务的残疾人就业平台,已有64名残疾人在基地就业。月收入稳步增长,工资收入从最初的500元增长到900元,从1200元增长到3900元。

黑暗中的“指南”

“2017年7月,刘先生来我家,询问了我的基本情况以及他是否想找份工作。那时,我甚至没想过要出去工作。看到刘先生也是残疾人,我立即没有了陌生感,决定去上班。”唐·肖鹏说道。

李安东是基地的管理员。2010年,他在国外工作时意外摔倒,导致下半身瘫痪。“从那以后,我对生活失去了希望,觉得每一天都很重要...在我生命中最黑暗的日子里,我很高兴遇见刘大哥,他帮助我走出了黑暗!”

“刘大哥”和“刘劳石”刘卫平,一直是大家关注的焦点,负责张掖市稷山乐业县残疾人培训就业基地。多年来,他给许多残疾人送去了温暖的爱,如唐·肖鹏、联东和张振华。

1997年,25岁的刘伟评论了意外截瘫。经过一段痛苦的斗争,刘卫平有了一个新的生活目标——帮助残疾人。他倡导“互联网小额公益”,成立“张掖残疾人互助微信群”,推出“残疾人家庭康复和心理健康小额班”。通过各种形式,如个人面对面谈话、家庭访谈、励志分享、专题讲座和在线微型课程,他有义务以个人陈述的形式为残疾人及其家人提供心理咨询。

除了心理问题,就业也是残疾人的一个障碍。刘卫平非常清楚,“教人钓鱼总比教他们钓鱼好”。2017年,他推出了应用微商务电子商务技能的培训课程,建立了“轮椅军团”(轮椅军团)新媒体电子商务运营平台,帮助残疾人创造就业机会,并通过在线和离线运营积极拓展残疾人就业渠道。张掖市吉山乐业县张掖残疾人网上就业基地建立了以快递业和电力业务为重点的“网上客服”运营平台。

在刘卫平的领导下,一些残疾人在这里“快乐”和“舒适”。

只有在基地不宽敞的休闲区,才有各种各样的康复设备来满足不同人的需求,如练习站立和行走的杆、脊椎损伤训练设备、午休床、按摩椅等。

该基地还为30名就业集中的重度困难残疾人提供护理,建成了“六房一厅”,主要由客厅、心理咨询室、网上就业工作室、康复训练室、体育娱乐活动室、读书室和爱心无障碍餐厅组成。为重度残疾人提供自理能力培训、社会适应性咨询、职业康复、劳动技能培训和运动功能培训等服务,以减轻其家庭在维护和长期护理方面的负担,进一步改善重度残疾人的生活条件。

让残疾人的生活充满阳光。

目前,除了41名残疾人之外,还有18名残疾家庭成员和健全人在这里工作。有很强商业能力的残疾人擅长与新来的身体健全的人做生意,他们帮助残疾人从自动售货机购买食物...残疾人教残疾人,残疾人帮助残疾人的场景随处可见。

“残疾人与健康的融合”是一个被广泛提倡的理念,目的是使残疾人更好地融入社会。张掖稷山乐业县残疾人培训就业基地采用“逆向整合”模式吸引健康人群加入。刘伟评论说,有健康的人作为同事,我们可以互相学习,互相促进,这更有利于残疾人融入社会。

由于客服经常需要忍受顾客的抱怨、指责甚至辱骂,这会在我心里积累一些负面能量...此时,刘伟将在基地茶艺心理咨询室泡茶,与大家聊天,缓解员工的心理压力,解决他们面临的一些问题。刘卫平还与省市广播电视大学负责人多次协商,帮助25名残疾学生申请甘肃广播电视大学残疾人教育学院社会工作专业,并在基地设立“社会工作专业大学课堂教学点”,为残疾朋友“充电”、“补脑”。刘伟评论说,帮助残疾人找到工作,改变他们的认知,建立他们的信心是非常重要的。

新闻链接

近年来,张掖市不断加强残疾人职业培训,建设残疾人创业就业示范基地,努力推进残疾人就业创业项目。本市积极实施各项扶持残疾人的就业补贴政策,加大对残疾人就业保障基金的投入。全市227个党政机关和事业单位按比例安置了485名残疾中学毕业生。人民团体、教育等部门共同努力,确保残疾人就业稳步推进。建立了五个国家培训基地,26个稳定的残疾人就业基地,275名残疾人集中就业。通过培养残疾人创业示范基地和残疾人领袖致富,近5000名残疾人摆脱了贫困。举办了30多次关于各种职业技能提升的培训班,1600多名残疾人接受了培训。

为增加残疾人及其家庭的就业收入,全市保障残疾人就业创业“一百万”工程48万元,扶持从事工艺美术加工、摄影服务、广告设计、自媒体经营、非物质文化遗产传承等设计行业的八个残疾人文化实体。支持40家由残疾人或为网民提供在线服务的残疾人经营的网上商店。通过特殊就业基金和残疾人就业保障基金等渠道,共有1806名残疾人获得支持,可以自主创业和独立工作。

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